این خدمت شامل چیست؟
بررسی مالکیت و مشخصات خودرو
هماهنگی کلید جایگزین
راهنمایی برای خودروهای هوشمند
ارجاع موارد تخصصی
مناسب چه موقعیت‌هایی است؟
گم‌شدن کلیدجا ماندن کلید داخل خودرونیاز به کلید جایگزین
زمان تقریبی اعزامهماهنگی پس از تأیید اطلاعات
کمک مجاز برای کلید یا دسترسی به خودرو
بازیابی دسترسی خودرو
درخواست‌های دسترسی خودرو پس از تأیید مالکیت و اطلاعات خودرو بررسی می‌شوند تا راهکار قانونی و سازگار با مدل خودرو ارائه شود.
مبنای هزینه: هزینه بر اساس مدل خودرو و نوع خدمت اعلام می‌شود.
پرسش‌های متداول
آیا بدون تأیید مالکیت خدمت انجام می‌شود؟+
خیر، امنیت مالک خودرو اولویت دارد و مدارک لازم باید بررسی شود.
کلید داخل صندوق مانده؛ همان خدمت است؟+
بله، ولی روش دسترسی به صندوق با درها متفاوت است و باید با احراز مالکیت و بدون آسیب انجام شود.
کلید گم‌شده را غیرفعال کنیم؟+
اگر کلید هوشمند گم شده، حذف آن از حافظه خودرو امنیت را حفظ می‌کند؛ با متخصص یا نمایندگی مجاز هماهنگ کنید.
بدون هیچ مدرکی می‌شود در را باز کرد؟+
خیر. تأیید مالکیت حذف‌شدنی نیست و هر کسی بدون مدرک اقدام کند، قابل اعتماد نیست. حداقل کارت ملی و مدارک خودرو لازم است.
کلید کددار گم‌شده را باید غیرفعال کرد؟+
بله، توصیه می‌شود. با کد کلید و مراجعه به نمایندگی یا متخصص، کلید گم‌شده از حافظه حذف می‌شود تا امنیت خودرو حفظ شود.
مناطق پوشش و زمان اعزام
این خدمت در تهران، کرج و استان‌های گیلان، مازندران و گلستان با بررسی ظرفیت ارائه می‌شود. زمان اعزام ثابت نیست و به لوکیشن، ترافیک، ساعت درخواست، نوع خودرو و فاصله نزدیک‌ترین متخصص بستگی دارد؛ زمان تقریبی پس از بررسی موقعیت اعلام می‌شود.
راهنماهای مرتبط
پیش از درخواست، راهنمای ایمنی، انتخاب خدمت و عوامل هزینه را بخوانید.
برای اعزام دسترسی خودرو آماده‌اید؟
موقعیت، مدل خودرو و شرح کوتاه مشکل را ثبت کنید یا برای هماهنگی فوری تماس بگیرید.
اول ایمنی، بعد درخواست خدمت
در تصادف، آتش‌سوزی، نشت سوخت، مصدومیت یا توقف در محل پرخطر، ابتدا با پلیس و خدمات اضطراری تماس بگیرید و از خودرو فاصله امن داشته باشید.
بازیابی دسترسی؛ بدون احراز مالکیت، هیچ خدمتی
جا ماندن کلید داخل خودرو، گم‌شدن کلید و خرابی ریموت مسیرهای متفاوتی دارند. هنگام هماهنگی، مدل و سال، نوع کلید و قفل و محل خودرو را بگویید. احراز مالکیت یا اجازه معتبر استفاده پیش‌شرط خدمت است؛ نوع مدارک و روش بررسی را از مسیر رسمی پشتیبانی بپرسید و تصاویر مدارک را در فضای عمومی منتشر نکنید.
پیش از اقدام، امکان استفاده از کلید یدک و راهکار مجاز همان مدل بررسی شود. روش دسترسی و احتمال نیاز به مرکز تخصصی باید با وضعیت قفل و سامانه امنیتی تطبیق داشته باشند. وعده بازگشایی بی‌خطر برای هر مدل قابل تعمیم نیست؛ شکستن شیشه یا دستکاری در را راهکار عادی فرض نکنید. در خطر فوری برای کودک یا فرد داخل خودرو، ابتدا خدمات اضطراری مسئول را مطلع کنید.
بازکردن در، ساخت کلید، کددهی و رسیدگی به ایموبلایزر خدمات یکسانی نیستند؛ مبلغ و دامنه هرکدام را جدا روشن کنید. برای کلید هوشمند گم‌شده، درباره حذف دسترسی کلید قبلی و معرفی کلید تازه با متخصص یا نمایندگی مشورت کنید. دریافت اطلاعات به معنی امکان انجام همه این عملیات در محل نیست.
اگر کلید در اقامتگاه یا نزد همراه است، دسترسی امن به یدک را پیش از سفارش ساخت کلید تازه بررسی کنید. در سفر، شماره فرد حاضر کنار خودرو و مسئول تأیید هزینه باید مشخص باشند. هماهنگی تلفنی به‌تنهایی جای تأیید مالکیت را نمی‌گیرد و مبلغ باید برای نوع عملیات مشخص اعلام شود.
در خرابی ریموت، ضعف باتری کلید تنها یکی از احتمال‌هاست؛ آسیب برد، ارتباط یا سامانه خودرو هم ممکن است مطرح باشد. روش اضطراری دسترسی و روشن‌کردن فقط از دفترچه همان مدل بررسی می‌شود. بازکردن در با کلید مکانیکی به معنی رفع ایراد ایموبلایزر یا امکان حرکت خودرو نیست.
| موضوع | چرا اهمیت دارد؟ |
|---|---|
| مدرک مالکیت | پیش‌شرط قانونی و امنیتی هر اقدام |
| نوع قفل و کلید | تعیین روش بازگشایی بدون آسیب |
| وضعیت خودرو | دزدگیر فعال و قفل بودن درها روی روش اثر دارد |
| کلید یدک | دسترسی به یدک، سریع‌ترین راه‌حل است |
| مدرک مالکیت همراه | شرط قانونی بازگشایی؛ بدون آن اقدام نمی‌شود |
| نوع قفل و ایموبلایزر | مکانیکی یا هوشمند؛ روش و ابزار متفاوت |
تهیه و تنظیم: تحریریه خودرو چاره · به‌روزرسانی: