راهنمای خودرو چارهسوالات متداول
پاسخ پرسشهای رایج درباره خدمات امداد خودرو، مناطق تحت پوشش، قیمتگذاری، اپلیکیشن و ثبت درخواست.
خودرو چاره در کدام مناطق فعال است؟+
شبکه هماهنگی خدمات در تهران، کرج و سه استان گیلان، مازندران و گلستان فعال است. امکان اعزام به نقطه دقیق، نوع تجهیزات و زمان رسیدن پس از بررسی دسترسی و ظرفیت اعلام میشوند؛ پوشش استان به معنی شعبه ثابت در همه شهرها نیست.
برای خرابی خودرو چه خدمتی انتخاب کنم؟+
نشانه خرابی و مدل خودرو تعیینکنندهاند. برای استارتنخوردن، بررسی باتری و برق؛ برای پنچری، وضعیت تایر و زاپاس؛ و برای خودروی فاقد امکان حرکت ایمن، نوع حمل بررسی می‌شود. تشخیص قطعی به بازدید متخصص نیاز دارد.
هزینه خدمت قبل از شروع اعلام می‌شود؟+
مبنای هزینه بر اساس خدمت، موقعیت، مسیر، مدل و شرایط کار هماهنگ می‌شود. اعزام، اجرت، قطعه، حمل و هزینه اضافه را جدا بپرسید و پیش از شروع تأیید کنید.
آیا برای درخواست امداد باید اپلیکیشن نصب کنم؟+
خیر. اپلیکیشن مشتریان در app.khodrochare.ir از مرورگر قابل دسترسی است. وارد حساب شوید یا ثبتنام کنید؛ برای نصب نسخه وب از منوی مرورگر همان اپ استفاده کنید. تماس فوری با 09123022064 نیز در دسترس است.
آیا پرکردن فرم به معنی اعزام قطعی است؟+
خیر. ورود به اپلیکیشن و ارسال درخواست با تأیید اعزام یکی نیست. وضعیت نمایشدادهشده در اپلیکیشن و هماهنگی اپراتور را ملاک قرار دهید؛ زمان و هزینه به نوع خدمت و موقعیت بستگی دارند.
در تصادف یا توقف خطرناک چه کار کنم؟+
ایمنی سرنشینان و دورماندن از جریان عبور اولویت دارد. در مصدومیت، آتشسوزی، نشت سوخت یا خطر فوری ابتدا خدمات اضطراری عمومی و پلیس را مطلع کنید. هماهنگی حمل خودرو جای خدمات نجات نیست.
زمان رسیدن امدادگر ثابت است؟+
خیر. پاسخ‌گویی شبانهروزی به معنی رسیدن تضمینی در چند دقیقه نیست. موقعیت، ترافیک، شرایط راه، تجهیزات و ظرفیت لحظهای تعیینکنندهاند.
آیا دستیار هوشمند خرابی را قطعی تشخیص میدهد یا سفارش ثبت می‌کند؟+
خیر. دستیار برای راهنمایی اولیه است و ممکن است خطا داشته باشد. جای بازدید فنی، تأیید ایمنی، استعلام موجودی یا هماهنگی انسانی اعزام را نمیگیرد.
