خودرو چاره · راهنمای انتخاب و هماهنگی خدمت
امداد خودرو رنو برای مدل‌های دنده‌ای، اتوماتیک و شاسی‌بلند با دریافت مشخصات خودرو هماهنگ می‌شود. خودرو چاره در محدوده پوشش، بازدید اولیه، خدمات باتری و تایر و حمل را بررسی می‌کند؛ تعمیر تخصصی یا قطعه اختصاصی باید پیش از اعزام تأیید شود. این خدمات، امداد رسمی رنو نیست.
تصویر معرفی خدمت؛ نه موقعیت زندهٔ امدادگرامداد خودرو رنو در خودرو چاره با دریافت مدل و سال، نوع گیربکس و لوکیشن هماهنگ می‌شود. برای تهران، کرج، گیلان، مازندران و گلستان با 09123022064 تماس بگیرید. وجود قطعه و ابزار اختصاصی و امکان تعمیر پیش از اعزام بررسی می‌شود؛ خدمات مستقل است و جایگزین تعهدات گارانتی سازنده نیست.
به‌روزرسانی محتوای صفحه: · تهیه‌شده توسط خودرو چاره · روش تدوین و اصلاح اطلاعات
روشن‌نشدن مگان، کپچر یا تالیسمان همیشه از باتری نیست؛ وضعیت شناسایی کارت، پیام پشت آمپر و صدای استارت مهم‌اند. برای تندر۹۰ و ساندرو نیز نوع گیربکس را مشخص کنید. در کولیوس، نسخه انتقال قدرت و وضعیت چرخ‌ها باید پیش از حمل بررسی شوند. روش بازکردن قفل یا آزادسازی سامانه‌ها را از روی راهنمای عمومی برند اجرا نکنید؛ دستور همان مدل و ارزیابی متخصص ملاک است.
| وضعیت | چه گزارش کنیم؟ | انتخاب خدمت |
|---|---|---|
| کارت شناسایی نمی‌شود | پیام، کلید یا کارت و وضعیت استارت | بررسی برق و سامانه دسترسی با احراز مالکیت |
| ساندرو یا تندر۹۰ غیرقابل حرکت | گیربکس، چرخ‌ها و امکان خلاص‌شدن | تجهیز حمل سازگار |
| کولیوس با نقص انتقال قدرت | نسخه محرک و وضعیت مسیر | بررسی دفترچه و روش بارگیری |
نمونه‌های شناخته‌شده این برند: تندر ۹۰، ساندرو، مگان، کپچر، کولیوس، تلیسمان. این فهرست به معنی یکسان‌بودن مشخصات همه سال‌ها و تیپ‌ها یا تضمین موجودی قطعه نیست.
مدل کامل، سال، نوع گیربکس، وضعیت کلید یا کارت و امکان حرکت چرخ‌ها را اعلام کنید. برای تعمیرگاه مقصد، پذیرش همان مدل رنو و زمان حضور مسئول تحویل را پیش از حمل تأیید کنید.
در مدل دارای کارت کلید، مشکل شناسایی کلید را با ایراد موتور یکسان توصیف نکنید. پیام پشت آمپر، عملکرد استارت و وجود کلید یدک را توضیح دهید. بازکردن قفل یا دسترسی به خودرو فقط با احراز مالکیت و توسط فرد مجاز باید انجام شود.
تشخیص از راه دور اولیه است. حدود تعمیر در محل، نیاز به قطعه و هزینه باید بعد از ارزیابی مشخص شود؛ تعمیرات اساسی موتور و گیربکس در محیط کارگاهی انجام می‌شوند.
تندر دنده‌ای، مگان اتوماتیک و کولیوس لزوماً روش حمل مشابهی ندارند. وضعیت گیربکس، قفل فرمان و چرخ‌ها و دستور دفترچه تعیین‌کننده‌اند. اگر خودرو در پارکینگ محدود است، ارتفاع ورودی و فضای گردش وسیله حمل باید پیش از اعزام بررسی شود.
پیش از بارگیری از وضعیت بدنه و چرخ‌ها عکس بگیرید، وسایل شخصی را جمع کنید و آدرس تحویل را قطعی کنید. مجازبودن یک روش حمل باید با دفترچه همان مدل بررسی شود، نه توصیه عمومی برای کل برند.
مشکل برق خودرو فقط با تعویض باتری حل نمی‌شود. تست ولتاژ، اتصالات و شارژ، همراه با علائم ثبت‌شده لازم است. در خودروی مجهز به تجهیزات اضافه یا باتری تازه‌تعویض‌شده، سابقه تغییرات را به متخصص بگویید.
مدل دقیق را هنگام درخواست اعلام کنید؛ مثال‌های زیر برای انتخاب خدمت و تجهیزات‌اند، نه تشخیص قطعی یا اعلام موجودی قطعه. مشخصات مدل‌های یک برند و حتی تیپ‌های یک سال می‌تواند متفاوت باشد.
دنده‌ای یا اتوماتیک‌بودن و سال ساخت را مشخص کنید. در روشن‌نشدن، وضعیت چراغ ضدسرقت و استارت را شرح دهید؛ هر ایراد استارت از باتری نیست. برای حمل مدل اتوماتیک، دستور همان خودرو ملاک است و روش حمل تندر دنده‌ای نباید بدون بررسی تعمیم داده شود.
نوع گیربکس، پیام پشت آمپر و وضعیت کارت یا کلید را گزارش دهید. اگر گیربکس از پارک خارج نمی‌شود، روش آزادسازی نیاز به بررسی همان نسخه دارد؛ از اجبار به حرکت یا کشیدن خودرو با چرخ قفل خودداری کنید. ابزار دیاگ سازگار پیش از اعزام هماهنگ می‌شود.
نسل خودرو، نوع محرکه و وضعیت ترمز پارک برقی را اعلام کنید. برای کولیوس، انتقال قدرت و وزن واقعی در انتخاب کفی مهم‌اند؛ برای خودروی کم‌ارتفاع نیز زاویه رمپ بررسی می‌شود. مقصد حمل باید امکان پذیرش مدل دقیق و ابزار موردنیاز را داشته باشد.
در تماس، از روی کارت خودرو مدل و سال را بخوانید و عکس هشدار، محل توقف و وضعیت چرخ‌ها را آماده کنید. برای خرید قطعه، مشخصات لازم را فقط از مسیر هماهنگ‌شده با پشتیبانی ارسال کنید؛ اطلاعات شخصی مدارک را در کانال عمومی منتشر نکنید.
نرخ یا زمان یکسان برای همه درخواست‌ها اعلام نمی‌کنیم. پیش از شروع، هزینه اعزام، دامنه کار، قطعات احتمالی و در حمل خودرو، مسیر و بارگیری با مالک هماهنگ می‌شود. برای تصمیم‌گیری، این موارد را جدا بپرسید:
| عامل | اطلاعات لازم برای استعلام |
|---|---|
| نوع خدمت و خودرو | عیب‌یابی، تعمیر، باتری یا حمل؛ مدل، گیربکس و وزن |
| مسیر و دسترسی | مبدأ و مقصد، جهت حرکت، ورودی پارکینگ یا راه فرعی |
| تجهیزات و کار اضافه | چرخ قفل‌شده، رمپ دشوار، انتظار، قطعه و عوارض |
| زمان اعزام | ظرفیت متخصص، ترافیک، شرایط راه و امکان توقف ایمن |
به‌تنهایی خیر. متن پیام و وضعیت برق، کارت و استارت باید بررسی شوند. پیش از خرید باتری یا اقدام برای آزادسازی قفل، مشکل را دقیق گزارش کنید.
خیر. خودرو چاره ارائه‌دهنده مستقل هماهنگی خدمات خودرو است و نمایندگی رسمی رنو نیست. برای خودروهای دارای گارانتی، شرایط را با ارائه‌دهنده ضمانت بررسی کنید.
تندر دنده‌ای، مگان اتوماتیک و کولیوس لزوماً روش حمل مشابهی ندارند. وضعیت گیربکس، قفل فرمان و چرخ‌ها و دستور دفترچه تعیین‌کننده‌اند. اگر خودرو در پارکینگ محدود است، ارتفاع ورودی و فضای گردش وسیله حمل باید پیش از اعزام بررسی شود.
مشکل برق خودرو فقط با تعویض باتری حل نمی‌شود. تست ولتاژ، اتصالات و شارژ، همراه با علائم ثبت‌شده لازم است. در خودروی مجهز به تجهیزات اضافه یا باتری تازه‌تعویض‌شده، سابقه تغییرات را به متخصص بگویید.
خیر. مدل دقیق، قطعه یا دستگاه موردنیاز و محل توقف بررسی می‌شوند. ظرفیت و هزینه قبل از شروع هماهنگ خواهد شد؛ قیمت یا زمان ثابت برای تمام درخواست‌ها اعلام نمی‌شود.
در مصدومیت، آتش‌سوزی، نشت سوخت، سیلاب یا توقف بسیار خطرناک، ابتدا با پلیس و خدمات اضطراری مربوط تماس بگیرید. برای قراردادن علامت یا تعمیر، خودتان را وارد مسیر عبور خودروها نکنید. از بازکردن مدار خنک‌کننده داغ و دستکاری سامانه ولتاژ بالای خودروهای برقی و هیبریدی خودداری کنید.
این صفحات وضعیت زنده ترافیک یا بازبودن جاده را نمایش نمی‌دهند. برای محدودیت تردد و وضعیت راه به سامانه رسمی ۱۴۱ سازمان راهداری مراجعه کنید؛ راهنمای فنی نهایی، دفترچه همان مدل و نظر متخصص پس از بازدید است.
موقعیت دقیق، مدل خودرو و نشانه خرابی را آماده کنید. ثبت نهایی اعزام، زمان و مبلغ پس از تأیید اپراتور انجام می‌شود؛ تماس در وضعیت فوری سریع‌ترین مسیر هماهنگی است.
کانال بله برای اطلاع‌رسانی است؛ عضویت در کانال به معنی ثبت سفارش امداد نیست.
پاسخ پرسش‌های رایج درباره خدمات امداد خودرو، مناطق تحت پوشش، قیمتگذاری، اپلیکیشن و ثبت درخواست.
شبکه هماهنگی خدمات در تهران، کرج و سه استان گیلان، مازندران و گلستان فعال است. امکان اعزام به نقطه دقیق، نوع تجهیزات و زمان رسیدن پس از بررسی دسترسی و ظرفیت اعلام می‌شوند؛ پوشش استان به معنی شعبه ثابت در همه شهرها نیست.
نشانه خرابی و مدل خودرو تعیین‌کننده‌اند. برای استارتنخوردن، بررسی باتری و برق؛ برای پنچری، وضعیت تایر و زاپاس؛ و برای خودروی فاقد امکان حرکت ایمن، نوع حمل بررسی می‌شود. تشخیص قطعی به بازدید متخصص نیاز دارد.
مبنای هزینه بر اساس خدمت، موقعیت، مسیر، مدل و شرایط کار هماهنگ می‌شود. اعزام، اجرت، قطعه، حمل و هزینه اضافه را جدا بپرسید و پیش از شروع تأیید کنید.
خیر. اپلیکیشن مشتریان در app.khodrochare.ir از مرورگر قابل دسترسی است. وارد حساب شوید یا ثبتنام کنید؛ برای نصب نسخه وب از منوی مرورگر همان اپ استفاده کنید. تماس فوری با 09123022064 نیز در دسترس است.
خیر. ورود به اپلیکیشن و ارسال درخواست با تأیید اعزام یکی نیست. وضعیت نمایشدادهشده در اپلیکیشن و هماهنگی اپراتور را ملاک قرار دهید؛ زمان و هزینه به نوع خدمت و موقعیت بستگی دارند.
ایمنی سرنشینان و دورماندن از جریان عبور اولویت دارد. در مصدومیت، آتش‌سوزی، نشت سوخت یا خطر فوری ابتدا خدمات اضطراری عمومی و پلیس را مطلع کنید. هماهنگی حمل خودرو جای خدمات نجات نیست.
خیر. پاسخگویی شبانهروزی به معنی رسیدن تضمینی در چند دقیقه نیست. موقعیت، ترافیک، شرایط راه، تجهیزات و ظرفیت لحظهای تعیین‌کننده‌اند.
خیر. دستیار برای راهنمایی اولیه است و ممکن است خطا داشته باشد. جای بازدید فنی، تأیید ایمنی، استعلام موجودی یا هماهنگی انسانی اعزام را نمیگیرد.